新冠病毒疫情猖獗，對(duì)餐飲、旅游等服務(wù)業(yè)的影響尤為明顯。酒店業(yè)也面臨著巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，持續(xù)的低入住率使得許多中小型酒店陷入停業(yè)狀態(tài)，使得許多運(yùn)營(yíng)商停滯不前。無(wú)人智慧酒店因能在此次疫情中為顧客提供“無(wú)接觸服務(wù)”，為員工提供健康和安全保障，受到高度關(guān)注。

酒店作為人數(shù)眾多、人員較多、住宿空間較為復(fù)雜的地方，在恢復(fù)工作后面臨更多的人員流動(dòng)，情況更為嚴(yán)峻，交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)更高，對(duì)一線員工和客戶的健康安全影響更為嚴(yán)重。在酒店經(jīng)營(yíng)期間，顧客和員工的健康和安全成為重要的問(wèn)題，“無(wú)接觸服務(wù)”在有效確保健康和安全方面發(fā)揮著重要作用。

由于新冠病毒在人與人之間的傳播很強(qiáng)，減少人與人之間的接觸是切斷疫情傳播、緩解客戶和員工健康和安全擔(dān)憂的主要途徑之一，無(wú)人智慧酒店中的“無(wú)接觸服務(wù)”已成為一種剛性需求。非接觸式服務(wù)通過(guò)有效減少人與人之間的直接接觸，減少病毒傳播和交叉感染，并將人與人之間的傳播風(fēng)險(xiǎn)降至低，在保護(hù)客戶和員工健康方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

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