簡單來說，無人智慧酒店就是用機器人、物聯(lián)網(wǎng)設備等代替人工服務?？腿嗽诰€預訂，刷臉入住，通過語音控制、智能感應等方式控制房間內的燈光、窗簾、空調等設施。

新冠疫情讓 "無人接觸 "成為新趨勢。除了送餐機器人、消毒保潔無人車等新產品的使用外，無人智慧酒店也在加速推進無人酒店的場景。簡單地說，無人智慧酒店利用機器人、物聯(lián)網(wǎng)設備等來代替人工服務。客人在網(wǎng)上訂房，刷臉入住，并通過語音控制、智能感應等方式控制房間內的燈光、窗簾、空調等設施。

酒店的客人可以在網(wǎng)站/App/小程序，以及攜程等OTA平臺上預訂房間，用人臉識別辦理入住手續(xù)，并由機器人引導進入房間。房間是全自動的，可以自動調節(jié)門窗、空調、電視、燈光等。整個服務由機器人完成，每家店只需要1-2名店長在線處理緊急狀況。退房5分鐘后，房間會自動斷水斷電，房間的清潔工作由對應的兼職人員負責。

當前大眾旅游出行時代蓬勃發(fā)展，住宿業(yè)具有巨大的市場潛力。但由于諸多行業(yè)痛點，酒店業(yè)正處于利潤微薄的時代；行業(yè)變革正在發(fā)生。不難發(fā)現(xiàn)，像無人智慧酒店，在人工等運營成本上明顯低于傳統(tǒng)酒店。無人智慧酒店的運營成本比同級別的傳統(tǒng)酒店低60%，包括人工成本的節(jié)約和水電自動控制的能耗節(jié)約。此外，傳統(tǒng)酒店要分攤大廳等集合成本，并控制空置率，所以房間數(shù)量一般在80-120間左右，這也在一定程度上限制了位置。諸如此類的創(chuàng)新，徹底解決了酒店業(yè)重資產、高成本、同質化、低粘性、低入住率等諸多痛點；促進了酒店業(yè)的改革，甚至可能重塑整個酒店業(yè)態(tài)。

眾所周知，無人智慧酒店的基本要素是數(shù)據(jù)，智能酒店將賦能智慧新零售，打造物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的體驗式智能零售。此外還可以以酒店房間為入口，用數(shù)據(jù)采集來刻畫客人，從而精準獲取客人的各種需求。具體來說，無人智慧酒店可以通過物聯(lián)網(wǎng)設備感知客戶對智能家居的反饋，不僅可以完善技術方案，還可以直接銷售床墊、電視等產品。

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