無(wú)人智能酒店是當(dāng)下酒店行業(yè)的潮流，而酒店智能客控系統(tǒng)作為目前實(shí)現(xiàn)酒店智能化的有效方式，被酒店和相關(guān)行業(yè)廣泛使用。要實(shí)現(xiàn)酒店智能化引進(jìn)客控系統(tǒng)，借助信息技術(shù)逐漸走向了智能化升級(jí)的道路，傳統(tǒng)的智能酒店客控系統(tǒng)只能實(shí)現(xiàn)基本的燈光取電等功能，但隨著酒店智能化的發(fā)展，客控系統(tǒng)在原有功能的基礎(chǔ)上增加了更多新的元素。

1.小程序客控

通過(guò)小程序控制客房的設(shè)備首先需要身份驗(yàn)證，然后就可以通過(guò)微信控制客房的音樂(lè)、空調(diào)、窗簾、凈化器、電視機(jī)等等，躺在床上就能完成所有操作。

2.無(wú)卡開(kāi)門

小程序打開(kāi)客房，需要三步，關(guān)注酒店微信--身份驗(yàn)證--點(diǎn)擊開(kāi)鎖。除了利用手機(jī)開(kāi)門以外，還有刷臉開(kāi)門，人臉識(shí)別技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)十分成熟了，將它用在酒店中會(huì)更加方便，也能進(jìn)一步落實(shí)住宿實(shí)名制登記等問(wèn)題。

3.室內(nèi)音樂(lè)

這兩年開(kāi)始越來(lái)越多的酒店尤其是連鎖酒店都開(kāi)始在客房里安裝背景音樂(lè)，可以基于背景音樂(lè)做各種各樣的場(chǎng)景，比如迎賓模式，客戶打開(kāi)房門，插卡以后啟動(dòng)音樂(lè)。

4.能耗監(jiān)測(cè)

現(xiàn)在很多連鎖酒店在每間房都裝了能耗管理器，管理人員可實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)房間能耗，一旦能耗超標(biāo)，管理電腦將會(huì)報(bào)警提示，管理人員可及時(shí)排查，既降低了能耗，又能提前發(fā)現(xiàn)電器問(wèn)題。

5.場(chǎng)景模式

場(chǎng)景模式不僅可以帶來(lái)良好的體驗(yàn)，而且能夠節(jié)能，我們講一個(gè)簡(jiǎn)單的場(chǎng)景模式，迎賓模式，現(xiàn)在我們住很多酒店，客戶開(kāi)門的時(shí)候房間里是黑乎乎的，我們需要插卡再去開(kāi)燈，這種感受很不好。做一個(gè)迎賓模式，客人打開(kāi)房門以后，廊燈自動(dòng)點(diǎn)亮，這時(shí)候他可以插卡，插卡以后啟動(dòng)歡迎模式，就是歡迎客人入住，當(dāng)然我們可以打開(kāi)電動(dòng)窗簾、打開(kāi)燈、打開(kāi)電視等等來(lái)歡迎客人的入住。

6.預(yù)約服務(wù)

可提前在移動(dòng)端預(yù)約退房、預(yù)約開(kāi)發(fā)票、送物等服務(wù)。

7.互動(dòng)社交

8.語(yǔ)音控制

可通過(guò)語(yǔ)音來(lái)進(jìn)行客房控制，就像手機(jī)中的語(yǔ)音助手一樣。

9.智能電視

智能電視解決方案集智能控制、服務(wù)、娛樂(lè)、信息于一體，打造一個(gè)全新的智慧酒店客控系統(tǒng)。

一個(gè)好的酒店智能客控能夠給酒店和客人帶來(lái)哪些好處呢？

1.有效提升酒店管理效率和服務(wù)質(zhì)量

在智慧酒店的解決方案里，必須優(yōu)先考慮新技術(shù)在酒店內(nèi)部管理方面的應(yīng)用，例如：針對(duì)酒店門鎖的樓層卡和總卡的使用混亂狀況，我們完全可以通過(guò)手機(jī)開(kāi)鎖的形式，對(duì)工作人員進(jìn)行開(kāi)鎖授權(quán)，并記錄開(kāi)鎖時(shí)間和工作用時(shí)，同時(shí)還能避免傳統(tǒng)方式中工作人員使用總卡或樓層卡私自開(kāi)房的現(xiàn)象。再者，酒店實(shí)現(xiàn)智能化了，客人有任何需求可以直接通過(guò)酒店公眾號(hào)進(jìn)行呼叫，酒店管理人員通過(guò)佩戴的智能設(shè)備能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求，短時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)；還能夠通過(guò)后臺(tái)的房態(tài)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，統(tǒng)籌人員安排，提高辦事效率，節(jié)約人工成本。

同時(shí)酒店智能客控除了能讓客人通過(guò)手機(jī)完全控制門鎖、燈光、電視、空調(diào)、窗簾等房間設(shè)備外，還兼容了酒店現(xiàn)有設(shè)備的模式，對(duì)于不愛(ài)使用手機(jī)的顧客來(lái)說(shuō)，一樣可以使用傳統(tǒng)的房卡、開(kāi)關(guān)進(jìn)行各項(xiàng)設(shè)備的使用。

2.節(jié)約能源

對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，能源的消耗占酒店成本支出的很大一部分，電費(fèi)、水費(fèi)這些能耗其實(shí)有很大的節(jié)約空間，但是總是得不到很好的控制。而酒店智能客控可以有效的通過(guò)感應(yīng)設(shè)備智能分析客人是否在房間，智能的進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的開(kāi)關(guān)，在保證客人體驗(yàn)的前提下節(jié)約能源，并且通過(guò)客控系統(tǒng)中的監(jiān)控軟件，對(duì)酒店能耗進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一分析整理，這樣酒店管理者知道自己酒店的能源消耗在了哪些地方，從而采取相應(yīng)的措施進(jìn)行管理。甚至酒店可以針對(duì)能源消耗少的顧客進(jìn)行針對(duì)性的回饋，鼓勵(lì)顧客的綠色生活習(xí)慣。

3.提升酒店安全系統(tǒng)

安全始終是人們關(guān)注的地方，酒店智能客控理所當(dāng)然地要做到安全可靠。酒店智能客控以可靠性為前提，成功的解決了酒店在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所擔(dān)心的安全問(wèn)題。酒店的火災(zāi)事故通常都因電器設(shè)備及線路老化引起，而電器設(shè)備及線路老化通常又因客房?jī)?nèi)電力系統(tǒng)的不合理配置而加速。智慧酒店解決方案一方面可以根據(jù)感應(yīng)數(shù)據(jù)靈活開(kāi)關(guān)相應(yīng)設(shè)備，另一方面能夠通過(guò)遙控在斷電前先主動(dòng)讓電視、空調(diào)等設(shè)備自主斷電，在保證設(shè)備安全的前提下，大幅提高設(shè)備的運(yùn)行壽命。各設(shè)備配置靈活、無(wú)噪音、造價(jià)低、安全可靠、免維護(hù)、安裝方便，是其他客控系統(tǒng)不可比擬的優(yōu)勢(shì)。智能無(wú)線客控還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)電梯的智能控制，大大提高客人入住的安全體驗(yàn)。

4.提升酒店檔次

酒店檔次提高了，對(duì)酒店的品牌會(huì)有很好的塑造作用，隨之而來(lái)的是酒店收入的提高。智能化是現(xiàn)在的潮流趨勢(shì)，也是吸引年輕消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)所在，所以一個(gè)優(yōu)質(zhì)的酒店智能客控廠家，其產(chǎn)品能否提升酒店檔次也是很重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)；另外酒店智能客控能夠幫助酒店在評(píng)星過(guò)程中獲得更多的分?jǐn)?shù)，這對(duì)酒店的定位可謂起到了重要的作用。

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